Bezpieczeństwo

a) informacje ogólne

1. KONSERWACJA – jest to wykonywanie czynności zapewniających utrzymanie mienia należącego do spółki w stanie sprawności technicznej, a w szczególności:

• kontrolne sprawdzenie zaworu bezpieczeństwa;
• wymiana zaworu bezpieczeństwa w ramach przeprowadzonej kontroli;
• sprawdzenie rezystancji uziomu zbiornika;
• pomiar skuteczności ochrony katodowej zbiorników podziemnych;
• kontrola szczelności zbiornika i armatury zbiornikowej;
• wymiana gazomierza ze względu na jego zużycie lub utratę terminu legalizacji;
• kontrola i poprawa uchwytów mocowania rurociągów gazowych do zbiornika;
• sprawdzenie mocowania zbiornika do fundamentu wraz z dokręceniem śrub (nie dotyczy wymiany elementów lub całości mocowania);
• kontrolne odczyty wykonywane na zlecenie BOK.

2. Czynności naprawy – czynności techniczne polegające na wymianie elementów instalacji lub usunięciu w inny sposób jej niesprawności (pełnej lub częściowej).

3.  Zbiornik magazynowy (wraz z osprzętem) – zbiornik oraz pozostałe urządzenia służące jako magazyn gazu płynnego dzierżawione przez Klienta na mocy zawartej ze spółką umowy.

4.  Przyłącze gazowe – rurociąg umożliwiający dostarczanie gazu ze zbiornika do instalacji wewnętrznej Klienta; zaczynający się od reduktora I stopnia, a kończący się na szafce kurka głównego (z gazomierzem i reduktorem II stopnia).

5.  Instalacja dystrybucji autogazu – zbiornik do magazynowania produktu autogaz oraz pozostałe urządzenia wraz z dystrybutorem.

6.  Wewnętrzna instalacja gazowa – część instalacji gazowej będąca własnością Klienta; zaczynająca się od króćca wyjściowego od gazomierza (umiejscowionego w szafce kurka głównego) biegnąca do odbiorników końcowych gazu.

7. Upoważnieni przez Spółkę BAŁTYKGAZ pracownicy, są to pracownicy Spółki BAŁTYKGAZ, kierowcy wykonujący zlecenie dostawy gazu do zbiorników BAŁTYKGAZ, wybrane firmy instalacyjne, gwarantujące właściwy poziom świadczonych usług.

b) zasady zgłaszania oraz rozliczania usług serwisowych

W firmie BAŁTYKGAZ obowiązuje następująca procedura wykonywania czynności serwisowych: 

1. Po uzyskaniu zgłoszenia od Klienta, przez każdego z pracowników spółki, o wystąpieniu problemu technicznego związanego z prawidłowym funkcjonowaniem instalacji zasilania w gaz płynny, natychmiast zgłoszenie zostaje przekierowane do specjalisty ds. technicznych właściwego dla Centrum Regionalnego, pod opieką którego jest Klient. Zgłoszenia przyjmowane są w dowolnej formie za pomocą dostępnych środków komunikacji zdalnej. 

2. Specjalista ds. technicznych kontaktuje się z Klientem, a po etapie dokonania z nim podstawowych ustaleń, dotyczących charakteru awarii/usterki wymagającej interwencji pracowników spółki podejmuje decyzję o wyborze środków (osobowych i technicznych) jakich zamierza użyć do przywrócenia sprawności instalacji. 

3. Dla każdego z Centrów Regionalnych prowadzona jest osobna ewidencja zgłoszeń awarii/usterek od Klientów. 

4. Środkami techniczno-osobowymi znajdującymi się w dyspozycji specjalisty ds. technicznych są:

• wizyta doradcy handlowego (stosowana przy konieczności nieznacznej ingerencji w instalację);
• wizyta serwisanta (standardowe świadczenie serwisowe stosowane przy czynnościach serwisowych wymagających poszerzonej wiedzy technicznej związanej z budową instalacji);
• wizyta współpracującej ze spółką firmy instalatorskiej (stosowana, gdy instalacja znajduje się w okresie gwarancyjnym oraz przy konieczności interwencji nagłej przy jednoczesnym braku w dyspozycji specjalisty ds. technicznych opiekuna/serwisanta);
• specjalista ds. technicznych informuje również Klienta o konieczności zapłaty za usługę serwisową, o ile Klient nie jest objęty okresem gwarancji na wykonaną instalację.

5. W miarę możliwości i precyzyjnego określenia przez zgłaszającego zakłóceń w pracy

• instalacji specjalista ds. technicznych dokonuje wstępnej wyceny usługi serwisowej korzystając z cennika usług serwisowych.

6. Przy dokonywaniu wyceny brane są pod uwagę 2 zmienne:

odległość, jaką musi pokonać serwisant/doradca ds. obsługi klienta z Centrum Regionalnego spółki do Klienta (jest to wartość liczona zawsze od siedziby Centrum Regionalnego mimo, iż osoba odpowiedzialna za wykonanie czynności serwisowych może znajdować się w momencie otrzymania dyspozycji bliżej Klienta) – liczona wg 3 stref kilometrażu (do 50, do 150, i powyżej 150 km); stała wartość usługi z cennika usług serwisowych.  

7.  Następnie pracownik wybrany przez specjalistę ds. technicznych (serwisant/doradca handlowy) właściwy dla danego Klienta udaje się w terminie z nim ustalonym w miejsce posadowienia instalacji celem wykonania czynności serwisowych.

Dozór techniczny instalacji zbiornikowych gazu płynnego

Bezpieczeństwo użytkowania zbiorników paliwowych gazu płynnego jest gwarantowane warunkami Urzędu Dozoru Technicznego, które na producenta i właściciela zbiornika nakładają wysokie wymagania związane z produkcją i eksploatacją.

Dla przybliżenia tej problematyki Klientom BAŁTYKGAZ przytaczamy zakres wymagań UDT związanych z pierwszym odbiorem i eksploatacją zbiornika LPG o poj. do 10 m3 (wg warunków technicznych UDT).

1. Badania zbiorników LPG prowadzone przez UDT u wytwórcy zbiornika

Na etapie budowy zbiornika czynności dozoru technicznego polegają na zatwierdzaniu dokumentacji zbiornika oraz prowadzeniu badań budowy i prób w szczególności: próby wytrzymałości (hydrauliczna wodna), próby szczelności (pneumatyczna) oraz dodatkowe badania jak np.: stan powłoki antykorozyjnej dla zbiorników podziemnych. Wszystkie te badania i próby są przeprowadzone przez inspektorów UDT u producenta zbiornika.

Każdy zbiornik zakupiony przez BAŁTYKGAZ posiada dokumentację producenta tzw. Paszport, w której znajdują się m. innymi stosowne protokoły w. w. badań i prób. Obecnie dla nowoprodukowanych zbiorników, dokumentacja paszportowa występuje w wersji elektronicznej.

2. Pierwszy odbiór zbiornika w miejscu jego eksploatacji

Badania przeprowadza inspektor UDT z udziałem pracowników BAŁTYKGAZ.

Podstawowy zakres prac rewizji zewnętrznej: sprawdzenie stanu technicznego zbiornika, sprawdzenie stanu zaworów bezpieczeństwa z kontrolą ciśnienia otwarcia zaworu, kontrola zgodności zamontowania zbiornika z projektem budowlanym, sprawdzenie wskazań poziomowskazu pływakowego fazy ciekłej gazu, sprawdzenie działania sygnalizacji poziomu 85% napełnienia, stanu powłoki antykorozyjnej i koloru zbiornika.

Po uzyskaniu pomyślnego wyniku w. w. badań i prób oraz sprawdzeniu dokumentacji producenta, inspektor UDT wydaje decyzję urzędową zezwalającą na eksploatację zbiornika. Decyzja oraz inne dokumenty zbiornika są gromadzone w tzw. Książce Rewizji zbiornika. Obecnie dokumentacja zbiornika, w tym decyzje UDT prowadzone są w wersji elektronicznej, poprzez platformę eUDT: https://eudt.gov.pl/

UDT wymaga przechowywania Książki Rewizji zbiornika na miejscu jego eksploatacji. Książka Rewizji jest podstawowym dokumentem rejestrowym i eksploatacyjnym zbiornika; drugi egzemplarz książki jest gromadzony w archiwach Oddziałów Terenowych UDT.

3. Eksploatacja zbiornika

Eksploatacja zbiornika na gaz płynny wymaga stałych czynności dozorowych, których częstotliwość jest określana przepisami UDT.

Dla zbiorników na gaz płynny firmy BAŁTYKGAZ stosowane są następujące czynności dozoru podczas ich eksploatacji:

3.1

Kontrola działania zaworów bezpieczeństwa – nie rzadziej niż co 12 miesięcy. Upoważnieni przez Spółkę BAŁTYKGAZ pracownicy sporządzają tzw. poświadczenia kontroli zaworów bezpieczeństwa. Kontrolę działania i nastawy zaworów bezpieczeństwa przeprowadzają upoważnieni przez Spółkę BAŁTYKGAZ pracownicy w obecności inspektora dozoru technicznego nie rzadziej niż co 9 lat.

3.2

Rewizja zewnętrzna podczas pracy zbiornika – co 3 lata. Rewizja zewnętrzna (wg warunków technicznych UDT) polega na sprawdzeniu stanu technicznego zbiornika, sprawdzeniu stanu zaworów bezpieczeństwa, sprawdzeniu stanu powłoki antykorozyjnej i koloru zbiornika oraz sprawdzeniu kompletności wpisów i poświadczeń składanych do Książki Rewizji zbiornika. Dodatkowo mogą być wykonane inne czynności wg uznania inspektora UDT. Rewizję zewnętrzną przeprowadza inspektor UDT w obecności pracownika BAŁTYKGAZ lub w obecności Klienta upoważnionego przez BAŁTYKGAZ.

3.3

Rewizja wewnętrzna co 6 lat dla zbiorników podziemnych i co 12 lat dla zbiorników naziemnych. Rewizja wewnętrzna polega na wizualnej ocenie stanu technicznego ścianek zbiornika, połączeń spawanych na styku płaszcza z dennicami, połączeń spawanych przy króćcach i w innych miejscach, ocenie stanu technicznego wzmocnień oraz wyposażenia zbiornika (poziomowskaz i inne). Dodatkowo warunki techniczne UDT dla zbiorników podziemnych LPG wymagają wykonania pomiarów grubości ścianek zbiornika. Rewizję wewnętrzną przeprowadzają upoważnieni przez Spółkę BAŁTYKGAZ pracownicy z udziałem inspektora UDT.

4. Próba ciśnieniowa (wytrzymałości) zbiornika co 12 lat

Okres wykonania próby ciśnieniowej zbiornika może być przez UDT w uzasadnionych przypadkach przedłużony.

Próbę ciśnieniową (wodną) przeprowadzają upoważnieni przez Spółkę BAŁTYKGAZ pracownicy z udziałem inspektora UDT. Próba ciśnieniowa zbiornika jest wykonywana zgodnie z warunkami technicznymi UDT.